Assistente de Pós-Vendas

Salário: a partir de R$ 2.500,00

Sobre a LIVE360

A LIVE360 está em busca de um(a) Assistente de Pós-Vendas para integrar o time e contribuir para uma experiência positiva e organizada após a conclusão da venda.

Essa posição tem papel essencial no acompanhamento do cliente durante as etapas de entrega, instalação e utilização dos equipamentos, garantindo uma comunicação clara entre cliente e áreas internas, além do acompanhamento das demandas até a resolução.

Principais responsabilidades

Realizar o acompanhamento do cliente após a venda;

Acompanhar pedidos desde a confirmação da venda até a entrega;

Manter o cliente informado sobre prazos, etapas e eventuais ocorrências;

Fazer a interface entre cliente, Comercial, Logística e demais áreas envolvidas;

Registrar e acompanhar solicitações de clientes;

Receber e encaminhar demandas de assistência técnica;

Acompanhar chamados até sua conclusão;

Realizar follow-up com as áreas responsáveis para garantir retorno ao cliente;

Identificar situações que possam gerar insatisfação e comunicar a gestão;

Auxiliar na organização de informações e histórico dos clientes;

Atualizar sistemas, planilhas e CRM;

Realizar contato de acompanhamento após a entrega;

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

Apoiar o Comercial com informações relacionadas ao histórico e relacionamento com clientes;

Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar feedbacks;

Apoiar outras atividades administrativas relacionadas ao pós-venda.

Perfil esperado

Buscamos uma pessoa com perfil de atendimento, organização e senso de urgência, que saiba conduzir múltiplas demandas com atenção e responsabilidade. Mais do que receber e encaminhar solicitações, essa função exige acompanhamento ativo até a solução final, garantindo que o cliente tenha retorno e perceba a continuidade do cuidado após a venda.

A LIVE360 valoriza profissionais comunicativos, proativos, com paciência, equilíbrio e facilidade para trabalhar em equipe, especialmente em situações que exigem cobranças internas de forma respeitosa e profissional.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, SAC ou áreas relacionadas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento básico de informática;

Organização para controle de demandas, prazos e acompanhamentos.

Competências comportamentais

Excelente comunicação e postura profissional;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade para lidar com clientes;

Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente;

Senso de urgência e comprometimento com prazos;

Proatividade na busca por respostas e soluções;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Habilidade para cobrar retornos internos de maneira profissional;

Paciência e equilíbrio para lidar com situações delicadas;

Foco em acompanhamento até a resolução final da demanda.

Diferenciais desejáveis

Experiência com atendimento B2B;

Experiência com produtos ou equipamentos de alto valor agregado;

Vivência com CRM;

Conhecimento em Excel ou Google Sheets;

Experiência com assistência técnica ou garantia;

Vivência no segmento fitness.Informações adicionaisBenefícios

Vale-alimentação;

Vale-transporte;

Plano de saúde AMIL.