Assistente de Relacionamento

Está buscando uma oportunidade em um ambiente acolhedor e cheio de propósito? Então vem conhecer essa vaga!Aqui, você terá a chance de desenvolver habilidades importantes como empatia, organização, comunicação e trabalho em equipe, sempre com o cuidado e a excelência que fazem parte do nosso jeito de ser.Buscamos pessoas proativas, que gostem de lidar com o público, estejam dispostas a aprender e se identifiquem com os nossos valores:Nós somos acolhedoresNós fazemos acontecerNós temos compromisso socialNós priorizamos o pacienteNós abraçamos o novoSe você se vê nesse perfil, vem fazer parte do nosso time. Vem pro GRUPO LEIRIA!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos pacientes por meio dos canais digitais da instituição, como WhatsApp, site e demais plataformas de comunicação;

Responder dúvidas e solicitações dos pacientes de forma clara, cordial e ágil;

Orientar os pacientes quanto a informações sobre consultas, exames, procedimentos, horários, preparos e demais serviços, conforme os protocolos da instituição;

Registrar e acompanhar as solicitações e interações realizadas nos canais de atendimento;

Direcionar demandas para os setores responsáveis sempre que necessário, garantindo o devido acompanhamento;

Auxiliar no agendamento, confirmação e remarcação de consultas e procedimentos, conforme os fluxos estabelecidos;

Identificar as necessidades dos pacientes e buscar soluções ou encaminhamentos adequados para cada situação;

Manter comunicação alinhada ao padrão de atendimento e aos valores da instituição;

Contribuir para uma experiência positiva do paciente durante o atendimento digital;

Apoiar na identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria nos canais de relacionamento;

Zelar pela qualidade, organização e agilidade dos atendimentos realizados nos canais digitais.

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Proatividade e iniciativa;Boa comunicação oral e escrita;Flexibilidade e adaptabilidade;Organização e gestão do tempo;Experiência com atendimento ao cliente;Disponibilidade para executar demais atividades inerentes ao cargo.Informações adicionaisSalário compatível com o mercado;Vale alimentação;Vale transporte;Plano de saúde valor compartilhado;Bonificação por assiduidade;Plano funerário;Auxílio babá ou creche até 06 anos;Programa #Tamojunto;Programa olhando para casa;Programa bolsa de estudo;Programa de reconhecimento;Atendimento oftalmológico gratuito e desconto para familiares;Benefício SESC.TotalPass;Apoio teleconsulta psicológica;Apoio teleconsulta nutricional;Orientação médica por telefone 24h/7 dias;