ASSISTENTE DE SUPORTE

Somos a GIGA+, uma das principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil, especializada em oferecer conexão de fibra óptica de alta qualidade para milhares de clientes em todo o país.Com uma ampla infraestrutura de rede e uma forte presença nacional, seguimos crescendo e conectando pessoas, ideias e negócios por meio da tecnologia, promovendo a inclusão digital e social.Contamos com um time de profissionais comprometidos com a inovação, a excelência e a construção de um futuro cada vez mais conectado, unidos por um propósito em comum: levar conexão, oportunidades e transformação para todos.Vamos adorar te conhecer! 💙Responsabilidades e atribuições

Atender chamados de suporte e financeiro via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Registrar, classificar e priorizar incidentes de acordo com os procedimentos internos;Realizar diagnóstico e resolução de problemas financeiros e de suporte técnico;Escalar incidentes de maior complexidade para as outras áreas;Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e pacote Office;Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao usuário é um diferencial;Informações adicionaisAssistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vidaVale TransporteGiga Inclusão - auxílio dependentes PCDTotal PassDay off no aniversárioLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidasPsicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na IntranetTour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diáriaPortal de Parcerias Samsung