Assistente de Suporte Técnico de TI

Sobre a vagaBuscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico de microinformática, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e aplicativos da empresa, além de prestar atendimento e orientação aos usuários internos com foco em qualidade, segurança e continuidade operacional.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidadesRealizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e periféricos;Executar substituição de peças, testes e diagnósticos técnicos de hardware e software;Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;Monitorar e atender chamados dentro dos níveis de serviço estabelecidos (SLA);Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e aplicativos corporativos;Apoiar usuários na utilização de equipamentos, sistemas e recursos de rede;Garantir a segurança e confidencialidade das informações armazenadas nos equipamentos;Executar rotinas de manutenção preventiva do parque de informática;Registrar atendimentos, diagnósticos e soluções adotadas em sistema de chamados;Contribuir com inventário de equipamentos e controle de licenças de software;Elaborar e manter procedimentos técnicos e instruções de trabalho;Apoiar projetos de implantação de equipamentos, softwares e infraestrutura de TI;Acompanhar serviços realizados por fornecedores e terceiros;Auxiliar na identificação de melhorias tecnológicas e otimização de custos;Participar da elaboração de relatórios e indicadores da área de TI;Zelar pela organização, conservação e controle dos equipamentos e ferramentas de trabalho;Cumprir políticas internas, normas de segurança e requisitos do Sistema de Gestão Integrada (SGI).Requisitos e qualificaçõesRequisitosFormaçãoEnsino Médio completo com curso técnico ou Tecnólogo em Informática, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.Conhecimentos técnicosPacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access);Sistemas operacionais Windows em ambiente corporativo;Configuração de impressoras em rede;Conhecimentos básicos em Active Directory e Windows Server;Protocolos de rede TCP/IP;Ferramentas de acesso remoto;Antivírus e segurança básica da informação;Montagem e manutenção de computadores e impressoras;Cabeamento estruturado;Sistemas de inventário de equipamentos.DiferenciaisConhecimento em Microsoft Project e Visio;Inglês técnico para leitura de manuais e pesquisas.Perfil comportamentalBoa comunicação e relacionamento interpessoal;Organização e atenção aos detalhes;Capacidade analítica e raciocínio lógico;Agilidade e dinamismo;Proatividade e senso de responsabilidade;Discrição e confidencialidade no tratamento das informações.ExperiênciaExperiência mínima de 1 ano com suporte técnico, manutenção de microinformática e atendimento ao usuário.Informações adicionaisBenefíciosAssistência médicaAssistência odontológicaVale-refeiçãoVale-transporteSeguro de vidaAuxílio academiaAuxílio farmáciaCesta de Natal