Assistente Sinistro II - Sinistros

Sobre a Alper SegurosA Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.Responsabilidades e atribuiçõesDescrição do Cargo:Responsável por apoiar as atividades operacionais e administrativas da área de Sinistros, garantindo organização, controle e registro preciso das informações relacionadas aos processos de regulação. Atua em suporte direto aos analistas e coordenadores, contribuindo para a agilidade dos atendimentos e a qualidade técnica das entregas aos clientes e seguradoras.Responsabilidades:Realizar a abertura, atualização e encerramento de processos de sinistro em sistemas internos e plataformas das seguradoras.Controlar documentos físicos e digitais, assegurando rastreabilidade e integridade das informações.Solicitar e acompanhar o recebimento de documentação complementar junto a clientes, seguradoras e prestadores de serviço.Apoiar analistas e coordenadores na elaboração de relatórios técnicos e comunicados de acompanhamento.Atualizar planilhas de controle e dashboards operacionais com dados de sinistros em andamento.Auxiliar na conferência e controle de pagamentos e indenizações processadas pelas seguradoras.Atender solicitações internas e externas com cordialidade, mantendo comunicação clara e profissional.Cumprir prazos operacionais e apoiar o cumprimento dos SLA’s definidos para a área.Apoiar a padronização de processos administrativos, garantindo conformidade com políticas internas e regulatórias.Requisitos e qualificaçõesQualificações:Ensino médio completo.Desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão de Seguros ou áreas correlatas.Diferencial caso tenha mínima experiência em rotinas administrativas ou de atendimento.Desejável vivência anterior em corretora de seguros, seguradora ou ambiente corporativo similar.Experiência em controle de documentos, atualização de planilhas e suporte a equipes técnicas.Noções básicas sobre apólices e processos de sinistro.Conhecimento intermediário de ferramentas do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).Capacidade de organização e arquivamento de documentos físicos e digitais.Boa redação e habilidade para comunicação escrita com seguradoras e clientes.Conhecimento básico de sistemas internos e plataformas de seguradoras (diferencial).Inglês: desejável nível básico ou intermediário para leitura de documentos e comunicações simples.Informações adicionaisNossos benefícios: