Associate Field Service Technician

Instala, faz a manutenção técnica e depura hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Realiza inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de pequenos reparos nos produtos dentro de uma área designada. Verifica se os produtos estão funcionando corretamente e resolve problemas encontrados e/ou encaminha conforme o procedimento estabelecido. Agenda os serviços, preenche toda a papelada necessária e trabalha com os clientes para garantir satisfação com a prestação do serviço e entendimento do funcionamento do produto.

Responsabilidades

Familiariza-se com as práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.

Com orientação e/ou junto a técnicos mais experientes, realiza qualquer um ou todos os seguintes:

Manipulação de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas fazendo uma análise detalhada de falhas de hardware e software.

Realiza reparos de hardware no nível de componentes.

Limpa e ajusta componentes mecânicos.

Configura e instala softwares aplicáveis.

Manutenção Preventiva: Realiza verificações rotineiras de acordo com procedimentos documentados.

Reabastece consumíveis conforme orientação.

IMAC/R: Instala, move, adiciona, modifica e remove produtos de hardware e software.

Treinamento para Clientes: Instrui e treina clientes sobre a utilização e operação do hardware e software instalados.

Participa de treinamentos regulares de hardware e software (prático, em sala de aula e online).

Participa da implementação de medidas para atingir os KPIs acordados.

Auxilia em projetos especiais conforme designado.

Qualificações

Ensino médio completo.

Possuir CFT ativo

CNH ativa

Possuir veículo próprio

Ensino técnico em eletrônica, eletrotécnica, ou áreas correlatas

Disponibilidade para atuar na cidade de Juiz de Fora e cidades vizinhas

#LI-FL1