ATENDENTE CALL CENTER (36096)

Como Agente Júnior de Call Center, o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão:

Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;

Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos;

Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;

Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz;

Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;

Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;

Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;

Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente;

Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.

Horário de trabalho: Seg.Sex 09:48/18:00 - 180 horas mensais 

Requisitos: 

Ensino médio completo (Obrigatório);

Fluência em português (Obrigatório);

Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial);

Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório);

Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório);

Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade;

Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial);

Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes;

É necessário residir em Joinville-SC. 

Benefícios da Bosch

Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante​

Assistência médica e odontológica​​

Possibilidade de estágio internacionais, através de networking e projetos.

Seguro de vida   ​

Alimentação no local de trabalho​

Ônibus fretado (e/ou Auxílio Transporte)​

Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​

Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​

Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch .

Informações adicionais  ​

 Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: Presencial
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
• Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR
• Candidatura até o dia 12/10/2026

Para colaboradores Bosch  ​

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​

 

 ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

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