Atendente Central 0800

Quer mover a sua carreira na Motiva?A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.Responsabilidades e atribuições

Descrição das atividadesRealizar atendimento aos clientes por meio do canal telefônico 0800 e dos demais canais oficiais de comunicação, abrangendo todas as linhas de trilhos sob gestão da Motiva.Atender, registrar e classificar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões, elogios, denúncias e demais manifestações dos clientes.Prestar informações e orientações, consultando as áreas responsáveis sempre que necessário.Registrar e encaminhar manifestações à Ouvidoria ou às áreas competentes, acompanhando os processos até a conclusão e o retorno ao cliente.Acompanhar solicitações em andamento, mantendo os clientes informados sobre as providências adotadas e os prazos de atendimento.Identificar e comunicar à liderança situações críticas que possam impactar a operação, a segurança ou a imagem da empresa.Manter atualizados os registros e sistemas de atendimento, elaborar relatórios e controles da área e contribuir para a qualidade dos serviços prestados.Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.

Requisitos e qualificaçõesFormaçãoEnsino médio completoInformações adicionaisAo entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.Confira os benefícios que oferecemos:🩺 Assistência Médica-Hospitalar;🦷 Assistência Odontológica;🤝 Seguro de Vida;🍝 Vale Refeição ou Alimentação;🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;☂️Previdência Privada;🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;👶 Auxílio Creche;💪 Wellhub (Gympass);🎂 Day off aniversário (Folga);📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.