Atendente de Gestão Comercial Líder - Hortolândia/SP

Você gosta de lidar com pessoas, compartilhar conhecimentos e fazer a diferença na experiência dos clientes? Então, essa oportunidade pode ser para você! ✨Na CiX Citizen Experience, acreditamos que um atendimento de excelência começa com pessoas comprometidas, colaborativas e apaixonadas pelo que fazem!Estamos em busca de um(a) Atendente de Gestão Comercial Líder para integrar nossa equipe em Hortolândia/SP, atuando em uma operação de atendimento comercial aos clientes da SABESP.🎯 Seu desafio será atuar como referência técnica e operacional para a equipe, apoiando os atendimentos, orientando procedimentos, contribuindo para a resolução de demandas e garantindo uma experiência cada vez mais eficiente, humanizada e de qualidade.Venha fazer parte de um time que transforma cada atendimento em uma oportunidade de gerar boas experiências! 💙

Responsabilidades e atribuições

💙 Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos presenciais e/ou digitais, prestando orientações e registrando solicitações comerciais.🤝 Apoio à equipe: Atuar como referência técnica, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas mais complexas.🚀 Organização operacional: Apoiar a distribuição das demandas, o fluxo de atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.📚 Desenvolvimento de pessoas: Orientar os colaboradores, compartilhar boas práticas e apoiar a integração de novos profissionais.📊 Qualidade e resultados: Acompanhar indicadores de atendimento, produtividade e qualidade, contribuindo para o alcance das metas.💡 Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização dos processos, redução de retrabalhos e melhoria da experiência do cliente.🔐 Conformidade: Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança da informação, LGPD e limites de atuação estabelecidos.

Requisitos e qualificações

✅ O que buscamos em você:Ensino Médio completo.Experiência em atendimento ao cliente e rotinas comerciais.Conhecimentos de informática, sistemas de atendimento, registros de protocolos e ferramentas de produtividade.Boa comunicação, escuta ativa, organização e capacidade de resolução de problemas.Senso de prioridade, proatividade, relacionamento interpessoal e facilidade para orientar colegas.Perfil colaborativo, comprometimento com resultados e foco na experiência do cliente.⭐ Será um diferencial se você tiver:Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Vivência como referência técnica, multiplicador de conhecimentos ou líder de atendimento.Conhecimento de rotinas comerciais relacionadas a serviços essenciais.Familiaridade com práticas de proteção de dados pessoais e segurança da informação.

Informações adicionais

💙 Confira os benefícios oferecidos:💵 Salário Fixo: R$ 2.250,81🎯 Premiação por Produtividade e Assiduidade: possibilidade de ganhos adicionais de até R$ 200,00 mensais💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)🛒 Cartão Alimentação/Cesta Básica: R$ 276,98 por mês🍽️ Auxílio-Refeição: R$ 24,61 por dia trabalhado🛡️ Seguro de Vida🦷 Assistência Odontológica via Sindicato