Atendente de SAC

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!Oportunidade para atuação como Operador(a) de Atendimento SAC em nossa Central de Atendimento na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar atendimento ao cliente por meio de telefone, e-mail e demais canais disponíveis;Executar os processos definidos pela empresa no sistema de cartões, como desbloqueio e bloqueio de cartão (em casos de perda ou roubo), emissão de 2ª via de cartão e de fatura;Fornecer informações e esclarecimentos sobre conta digital, cartão e programa de parcelamento exclusivo para clientes;Registrar reclamações e elogios, direcionando às áreas responsáveis para análise e apoio na resolução das demandas;Participar de treinamentos, atualizações e reuniões internas, visando o desenvolvimento contínuo e alinhamento dos processos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;Organização, agilidade e foco na resolução de problemas.SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:Experiência com atendimento ao cliente/telemarketing e funções administrativas.Informações adicionaisAQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)O QUE OFERECEMOS:Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! 🏋️‍♂️Ambulatório completo: atendimento clínico, nutricionista, fisioterapeuta e quiropraxista para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺 Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! 😁🦷Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬Vale-alimentação, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️Vale-transporte e/ou transporte fretado para facilitar a vida no trajeto! 🚌Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! 🅿️Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. 🚀📈Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval! 🚀✨** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Local de Trabalho: Dois Irmãos/RSModalidade: Presencial;Horário da Jornada: Segunda a sexta das 14h às 20h e sábados das 12h às 18h.*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.