ATENDENTE DE SAC

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes presencialmente e pelos canais oficiais do SAC, prestando informações sobre lojas, serviços, eventos, benefícios e funcionamento do shopping;Registrar, direcionar e acompanhar reclamações, solicitações, elogios, sugestões e demais ocorrências, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;Atender e orientar clientes sobre serviços como Balcão de Benefícios, Espaço Família e Achados e Perdidos, conforme procedimentos;Encaminhar demandas às áreas responsáveis, como Segurança, Estacionamento, Manutenção, Limpeza, Administração e lojas, acionando a supervisão quando necessário;Apoiar as rotinas operacionais do SAC, zelando pela organização do espaço e controles;Cumprir procedimentos internos, normas de segurança, LGPD e Código de Ética, mantendo postura cordial, profissional e acolhedora, com foco na qualidade e satisfação do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo; Pacote Office básico;Desejável fluência em segundo idioma e experiência com atendimento.Informações adicionaisO Que Temos Para Você 🤩Vale Refeição/Alimentação;Vale Transporte ou credencial para o estacionamento;Plano de Saúde Unimed Nacional;Plano Odontológico Sulamérica;Seguro de vida;Wellhub ou TotalpassWellz (programa corporativo de saúde mental);Day Off Aniversário;Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);Bônus anual.Local de Trabalho: Shopping Campo GrandeEscala: 12x36 das 10h às 22h com uma hora de intervalo para almoço