Atendente de SAC - Padre Miguel/RJ

Já imaginou fazer parte de uma empresa inovadora, que segue tendência mundial no setor de supermercados e conta com muitos talentos?✔Você gosta de trabalhar com o público e se considera comunicativo? ✔Possui experiência com varejo? ✔E ai, rolou afinidade? 👍Se sim, não esqueça de realizar o seu cadastro e ficar de olho no seu e-mail e WhatsApp. 👀Boa sorte! Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail. Registrar as manifestações dos clientes, tais como elogios, sugestões, e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam no atendimento ao cliente.Registrar as manifestações recebidas no sistema informatizado gerando número do protocolo.Promover uma escuta diferenciada e atenta, de maneira acolhedora e cuidadosa, a partir do contato com os clientes garantindo a compreensão da situação e oferecendo a condução adequada.Analisar e encaminhar às áreas internas da rede às manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando para que a resposta seja devidamente encaminhada ao cliente.Avaliar as informações levantadas na manifestação, entender o problema e analisar a conformidade com políticas e procedimentos internos; Garantir um atendimento cordial e eficiente aos clientes, demonstrando empatia e profissionalismo do início ao final da demanda; Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo Experiência com atendimento ao cliente/OuvidoriaPacote Office(Word, Excel, Outlook);Informações adicionaisHorário de trabalho: Segunda a Quinta: 08:00 às 18:00H - Sexta: 08:00 às 17:00HOferecemos ao novo colaborador:Refeição no local sem desconto;Vale transporte;Cesta básica;Frequentes processos de seleção interna proporcionando desenvolvimento e o crescimento dos nossos funcionários na empresa;Parceria pioneira com o SESC com o espaço SESC + SAÚDE, oferecendo serviços gratuitos de odontologia e saúde da mulher (preventivo e mamografia) aos nossos funcionários.