ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Veloe) - Unidade Santana

Temos oportunidade chegandoooo!Estamos em busca de um(a) Team Leader II para atuar no produto VELOE, liderando e desenvolvendo equipes de alta performance, com foco na conversão de vendas, na excelência do atendimento e no alcance dos indicadores operacionais e de negócios.O profissional será responsável por acompanhar os resultados da equipe e individuais, monitorar indicadores de performance, identificar oportunidades de melhoria nos processos, promover ações de desenvolvimento e engajamento, além de atuar em parceria com as áreas de Qualidade e Treinamento para garantir a evolução contínua dos resultados e a melhor experiência para os clientes.Vaga 100% presencial;Responsabilidades e atribuiçõesLiderança e desenvolvimento de equipe com foco em vendas e performance;Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os especialistas precisam realizar de forma simultânea;Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes;Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado.Requisitos e qualificaçõesObrigatório Nível Superior Cursando ou Completo (Necessário constar atualizado no Pessoas Online);Colaborador que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa – NI-002;Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);Tempo de cargo/empresa de no mínimo 6 meses;Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point);Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;Boa Comunicação - Verbal e Escrita;Pró atividade, dinamismo e agilidade;Facilidade para trabalhar em equipe;Flexibilidade;Atitude respeitosa e firme;Perfil de Liderança;Visão analítica;Ter fácil acesso a Unidade Santana;Informações adicionaisInscrições até 01/10/2026SalárioR$ 2.400,00 Horário de Trabalho14:20/22:00 folga variável

07:00/14:40 folga variávelJornada de Trabalho6x1| 200h mês - Folga variável.Local de Trabalho: Presencial - Atento SantanaAnalista : Gabriela Uribe