Auxiliar Admnistrativo Atención al usuario SIAU

PROJECTION LIFE COLOMBIA S.A Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE ATENCIÓN AL USUARIO - SIAU.

REQUISITOS :

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en en el sector salud (EPS, IPS o ESE)
• Formación académica técnico, tecnólogo, administrativo en salud o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en en el sector salud (EPS, IPS o ESE)
• Manejo de protocolo, bases de datos y servicio al cliente.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico- Intermedio.

FUNCIONES:

• Revisión de todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y demás de los usuarios.
• Realizar trazabilidad a todas las quejas para dar solución a los usuarios y comunicar de los hallazgos descritos a los líderes relacionados.
• Comunicarse con los usuarios para ampliar la información respecto a lo sucedido.
• Registrar en los formatos correspondientes y realizar las mediciones requeridas.
• Preparar y presentar oportuna y completamente los informes solicitados.
• Asistir y participar activamente en los Comités o Grupos en los que sea asignado por su jefe inmediato inmediato.

COMPETENCIAS:

*Orientación al cliente y al servicio.

*Comunicación asertiva.

*Trabajo en equipo y generación de redes.

*Adaptabilidad (tolerante a la frustración) / Dinamismo (proactiva, propositiva).

*Capacidad de resolución de problemas.

CONDICIONES:

Tipo de contrato: Termino Fijo contrato laboral

Horario: Lunes - Viernes 7:30 am a 12:30 pm y 2:00pm a 5:00pm y Sábado de 8:00 a.m. - 11:00 am

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia