AUXILIAR ATENDIMENTO - Cidade Jardim

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesAUXILIAR NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO CLIENTES EM SITUAÇÕES ATÍPICAS: - Auxiliar no atendimento telefônico de clientes em situações atípicas, ouvindo a necessidade do cliente, demonstrando interesse, empatia, paciência e respeito, buscando encontrar uma solução satisfatória, visando a satisfação e fidelização do cliente. CADASTRO DE HISTÓRICO ESCOLAR - Transcrever para o sistema TOTVS dados e informações do Histórico Escolar dos alunos novatos, analisando as informações emitidas pela escola anterior, confirmando os dias letivos, carga horária mínima, frequência e média para aprovação, contatando a escola de origem em caso de divergências ou ausência de dados e quando necessário, solicitando a retificação do documento, visando assegurar o registro correto dos dados e cumprir as exigências legais. CONFECÇÃO DE DOCUMENTOS DE TRANSFERÊNCIA - Elaborar documentos de transferência, averiguando as avaliações realizadas e as notas obtidas pelo aluno até a data da sua transferência, com o objetivo de elaborar e emitir os documentos de transferência com as informações verídicas e completas para garantir a continuidade da vida escolar do aluno. CONFERÊNCIAS DE BOLETINS, RELATÓRIOS E OUTROS: - Conferir notas, boletins e relatórios antes das datas das divulgações, verificando se as informações contidas nos relatórios são verdadeiras, se o resultado está computado corretamente e se a disposição das informações está correta, com o objetivo de assegurar a veracidade dos relatórios utilizados pela Coordenação Pedagógica e usuários e das informações da vida escolar dos alunos.

ESTIMULAR HABILIDADES NA EQUIPE: - Estimular habilidades na equipe, compartilhando conhecimentos e experiências e incentivando a busca do aprendizado, com o objetivo de colaborar com a liderança no desenvolvimento da autonomia da equipe.

IMPORTAÇÃO DE DADOS E EMISSÃO DA FICHA INDIVIDUAL: - Importar dados do campo de aproveitamento do aluno para o relatório da Ficha Individual final do período letivo vigente e emitir o documento, importando dados para a Ficha Individual do sistema TOTVS como notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final, emitindo o documento e arquivando na pasta individual do aluno, com o objetivo de manter disponibilizadas em arquivo as informações finais dos períodos letivos cursados e cumprir as exigências dos órgãos da educação.

MANTER PROXIMIDADE DA EQUIPE E LIDERANÇA: - Aproximar da execução do trabalho da equipe e da liderança da coordenação da secretaria, auxiliando nas tarefas e acompanhando as estratégias da liderança na organização do setor, com o objetivo de auxiliar a equipe nas demandas e aprender com a coordenação a gestão e a habilidade de liderar. ORGANIZAÇÃO DO ARQUIVO PERMANENTE: - Organizar e arquivar as pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente, por meio de controle numérico sequencial, constando os dados do aluno, o seu número de identificação e localização e arquivando a pasta no espaço físico destinado ao arquivo, com o objetivo de manter a organização adequada e facilitar a localização da pasta individual do aluno SUGESTÃO DE MELHORIAS E AUXILIO NO CUMPRIMENTO DOS PROCESSOS: - Sugerir melhorias e atuar na execução e finalização dos process