AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente!Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar no atendimento telefônico a alunos, responsáveis e demais públicos, compreendendo as demandas e buscando soluções para situações atípicas;
• Realizar o cadastro e a atualização de informações da vida escolar dos alunos no sistema TOTVS, conferindo históricos escolares, carga horária, frequência, dias letivos e médias para aprovação;
• Contatar instituições de ensino de origem para esclarecer divergências ou solicitar correções em históricos escolares e demais documentos, quando necessário;
• Elaborar e emitir documentos de transferência, conferindo notas, avaliações e demais informações necessárias à continuidade da vida escolar dos alunos;
• Conferir notas, boletins, relatórios e outros documentos escolares, verificando a consistência dos dados antes da divulgação;
• Realizar a importação de dados e a emissão das fichas individuais dos alunos, incluindo notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultados finais, mantendo os documentos devidamente arquivados;
• Organizar e arquivar as pastas individuais de alunos transferidos e concluintes, mantendo os registros atualizados e facilitando a localização dos documentos;
• Prestar suporte aos responsáveis na plataforma educacional, orientando sobre o acesso e a efetivação das matrículas e direcionando eventuais dificuldades técnicas às áreas responsáveis;
• Acompanhar o andamento das matrículas e entrar em contato com candidatos que ainda não concluíram o processo, esclarecendo dúvidas e apoiando sua efetivação;
• Apoiar as rotinas administrativas da Secretaria Escolar, atendendo às demandas da coordenação e prestando suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas;
• Acompanhar a execução das atividades e os prazos do setor, contribuindo para a organização e a agilidade dos processos;
• Identificar oportunidades de melhoria e compartilhar sugestões que contribuam para o aprimoramento das rotinas e dos procedimentos da Secretaria Escolar.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática e Pacote Office;DIFERENCIAL
• Conhecimento em Excel avançado;
• Conhecimento no sistema TOTVS;
• Conhecimento em CRM.

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