Auxiliar de Atendimento ao Cliente

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar os atendimentos aos gerais dos clientes, sendo: relacionados ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências em geral;

Fornecer informações gerais sobre o shopping, localização de lojas e utilização do app e Programa de Benefícios;

Registrar ocorrências e atendimentos no através CRM de atendimento (estacionamento, clientes e lojistas);

Seguir as orientações de Procedimentos Internos da Cia, divulgados em Padrões Mínimos no portal Conecta;

Realizar troca de brindes em Campanhas de Compre e Ganhe (com apoio nos relatórios e gestão de estoque em períodos de ações);

Abrir chamados no IARA + relacionados a PB;

Acesso ao sistema de queima e cadastro de benefícios;

Atendimento ao cliente e direcionamento de problema no app;

Realizar atendimentos aos lojistas (incluindo acompanhamento/orientação sobre uso de benefícios) e Intranet mall;

Apoio nas rendições entre os setores (Espaço Família, Cliente, Balcão PB e RecepçãoRequisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;

Pacote Office Básico.

Diferencial experiencia na área de atendimento ao cliente.