Auxiliar Enfermería Programa Soporte a Pacientes

Objetivo del Puesto:

Responsable de educar al paciente con el fin de empoderarlo frente a su enfermedad, medicamento y/o uso de dispositivo. Esta educación puede darse en domicilio, en la institución de atención del paciente o de manera virtual. Adicionalmente guiarlo en el sistema de salud para poder obtener su medicamento o aplicación de manera oportuna. Responsable de ejecutar las actividades específicas del Programa de Soporte a Pacientes, garantizando el acompañamiento, orientación en los procesos de acceso, gestión de barreras y educación al paciente enrolado en el programa; brindándole los servicios y asistencias estipulados en los ciclos de servicios de cada programa asignado. Ser un vínculo entre los médicos, pacientes y el Programa de Soporte a Pacientes del Laboratorio. Proveer retroalimentación a los médicos sobre sus pacientes

Funciones:

• Estar al día con las regulaciones de la legislación del país al que correspondan para el ejercicio de su profesión.
• Ejecutar, controlar y aplicar las medidas correctivas de actividades en el ciclo de servicio de los Programas de Soporte y Educación a Pacientes, dirigido a usuarios de los productos farmacéuticos comercializados por la casa farmacéutica cliente de LMT Conexus Group.
• Controlar el acceso y gestión de los pacientes referidos a través del programa de soporte para pacientes que ha sido diseñado por la compañía farmacéutica, cliente de LMT Conexus Group.
• Velar por el cumplimiento de los principios, deberes y obligaciones establecidos por LMT Conexus Group para la atención del paciente y visita médica, así como la adopción de indicadores y estándares para establecer los parámetros de calidad esperada en sus procesos de atención.
• Garantizar la cobertura de los servicios de apoyo y educación a pacientes, a través de sus servicios profesionales.
• Velar por que se mantengan seguros y en buen uso el equipo de trabajo para el desarrollo de sus tareas operativas. Asimismo, que se mantenga seguro el inventario material educativo y de kits para pacientes, cuando aplique.
• Velar por el uso correcto del software, plataforma que se utiliza para el registro y gestión de todas las actividades relacionas con la atención integral del paciente.
• Realizar el seguimiento a los indicadores establecidos y reportar en los medios dispuestos para esto.
• Llevar inquietudes de médicos y pacientes al Líder Zonal. Brindar seguimiento periódico a través de contactos (llamadas entrantes, salientes, correos, visitas, mensajes, etc.) a los pacientes y/o cuidador con respecto a su tratamiento conforme a los lineamientos del Programa de Soporte para Pacientes.
• Acompañar y supervisar la aplicación del tratamiento para pacientes.
• Realizar visitas educativas y de seguimiento para cubrir necesidades específicas de los pacientes, por ejemplo, enrolamiento, seguimiento, monitoreo, asistencia en aplicaciones, educación sobre tratamiento y patología, etc.
• Proveer información sobre los trámites administrativos para el acceso al medicamento de la compañía farmacéutica según flujo establecido por país, siempre cumpliendo con la legislación que aplique para cada mercado.
• Reportar a tiempo cada Evento Adverso y/o Queja Técnica Identificados. Interactuar con diferentes stakeholders, enfocados en la educación sobre la patología y sensibilización de la importancia del tratamiento de esta.
• Enrolar a pacientes al Programa con el registro de los documentos correspondientes garantizado el correcto proceso de custodia de los mismos.
• Asesorar a los pacientes acerca de los beneficios del Programa, brindando un acompañamiento permanente, de acuerdo a cada ciclo de servicio.
• Educar al Paciente y familiares en los contenidos establecidos y con el material autorizado por cada programa.
• Realizar visitas a médicos y retroalimentarles sobre el estatus de sus pacientes.
• Realizar visitas a médicos para presentar los servicios y beneficios del programa a pacientes, médicos definidos en conjunto con la compañía farmacéutica.
• Resolver consultas a médicos; relacionadas al Programa de Pacientes, de lo contrario, informar al Líder zonal para elevar la consulta o redireccionar con la persona correcta.

Requisitos Indispensables:

• Auxiliar de Enfermería
• 2 años de experiencia en Programa de Soporte a Pacientes.
• Sólido conocimiento del sistema de salud colombiano
• Experiencia en visita médica.
• Experiencia en atención de patologías como oncología, enfermedades huérfanas y respiratorias.

Paquete de Compensación:

Salario Fijo 80%: $2.000.000

Variable 20%: $500.000

Auxilio Transporte: $430.000

Auxilio Conectividad: $249.095

Auxilio Extralegal: $400.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia