Auxiliar Siau. Atención PQRS Área De Salud. Ibagué

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.

Requisitos:

Formación: Técnico.

Educación: Técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines.

Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en gestión de tutelas PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud. Recepción, gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental e informes.

Indispensable manejo de Excel intermedio, herramientas Ofimáticas y servicio al cliente.

Funciones:

Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR, provenientes del área usuario y otras fuentes.

Responder con los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS , cada requerimiento de los usuarios, por escrito o de acuerdo a medio instaurado.

Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control, hacia los puntos de Dispensación.

Condiciones laborales:

Tipo de contrato: Obra o labor

Horario: Lunes a Sábado (Turno rotativos - 42 horas semanales) Franja horaria de 6:00 AM - 7:00 PM

Salario: $1.750.905 + $249.095 Auxilio de Transporte + prestaciones de ley.

Lugar de trabajo: Ibagué, Tolima

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Trabajo en equipo

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