Bilingual Intake Specialist (Remote)

¡Estamos contratando! Bilingual Intake Specialist | 100% Remote

¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO, un nivel de inglés C1 y buscas una oportunidad para trabajar 100% desde casa?

Buscamos un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, recopilar información clave y acompañarlos durante las primeras etapas de su proceso.

Ubicación: Colombia

Modalidad: 100% REMOTA

Horario: Lunes a viernes

• Debes tener disponibilidad completa para trabajar en cualquiera de los siguientes horarios EST, dependiendo de las necesidades del negocio:

8:30 AM 5:00 PM EST

9:00 AM 6:00 PM EST

9:30 AM 6:30 PM EST

10:30 AM 7:00 PM EST

¿Qué harás?

• Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico.

• Realizar entrevistas de intake para identificar sus necesidades.

Recopilar información y documentación necesaria.

• Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos.

Coordinar consultas con abogados.

• Registrar correctamente cada interacción en el sistema.

• Realizar seguimiento a potenciales clientes.

Requisitos principales:

• Inglés avanzado C1 obligatorio
• Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Habilidades de servicio al cliente, empatía y escucha activa
• Excelente organización y atención al detalle

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente

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Atención al cliente

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