Concierge Praia | SP Surf Club

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Praia para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo. Venha fazer parte do time e transformar conosco!Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões;Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;Controle de recebimento de taxas de convidados, guarderia etc;Contato e recepção do surfista no check-in do surf, orientando-o para entrada na sessão de surf;Utilização do app para gestão dos agendados em cada sessão e controle de entrada na piscina;Responsável por gerenciar o app para termos todas as informações atualizadas de cadastro dos surfistas, bem como garantir a funcionalidade 100% do agendamento e lista de espera via app;Responsável pela atualização e controle das planilhas dos titulares, dependentes e convidados e envio de comunicados aos membros;Controle do material de escritório;Responsável por receber as demandas de guarderia;Controle de membros ativos, novos membros, cobrança de taxa, recebimento de solicitações de busca de pranchas no depósito;Recebimento e gestão de elogios, críticas e sugestões, apoiando também em crises com clientes;Foco na melhor experiência de atendimento e agendamento;Responsável pela atualização e controle das planilhas de gestão da piscina e sua dinâmica;Responsável pelo contato direto com os surfistas, desde o briefing para entrar na água;Orientar o surfista antes das sessões, desde o check-in, briefing até a liberação de entrada na piscina;Garantir a melhor experiência de surf aos titulares, dependentes e convidados;Acompanhar o funcionamento de todo o ambiente da praia, garantindo uma sonorização adequada, limpeza, atendimento aos usuários, reposição de tolhas, água, etc;Apoiar a torre nas demandas da operação;Ajudar em tarefas administrativas, como controles de advertências de clientes, controle de menores, gestão da guarderia, apoio nas respostas de surf e agenda do concierge.Requisitos e qualificaçõesÉ necessário que você tenha:Empatia e carisma;Interesse pelo surf;Conhecimento de Excel;Experiência de 2 anos na área;Boa comunicação e relacionamento interpessoal;Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno.É desejável que você tenha:Curso de atendimento ao cliente;Curso de Experiência do cliente e correlatos;Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.Informações adicionaisNós oferecemos:Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos;Plano de Saúde com coparticipação;Plano Odontológico;Vale Transporte;Seguro de Vida;Vale Refeição;Totalpass.