Consejero (a) de viajes

En El Palacio de Hierro estamos en búsqueda de Asesor (a) Viajes

Principales responsabilidades

Realizar reservaciones y compras de servicios de viaje (avión, hotel, autos, etc.) mediante GDS, OTAs o con proveedores directos, asegurando el cumplimiento de los requerimientos del cliente.

Registrar y cargar la operación en el back office en tiempo y forma para garantizar una correcta identificación de la venta y facilitar los procesos de cobranza y cierre administrativo.

Brindar atención de excelencia a clientes internos y externos, vía telefónica, correo o plataforma de autogestión, comprendiendo sus necesidades y proporcionando recomendaciones expertas en viajes corporativos.

Asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y las políticas internas establecidas.

Colaborar con equipos internos (operaciones, contabilidad, áreas de negocio) para garantizar un flujo de servicio eficiente.

Requisitos:

Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o áreas Administrativas (deseable).

Experiencia mínimo 1 año en viajes corporativos o agencias de viajes.

Manejo intermedio/avanzado en GDS: Amadeus y/o Sabre (obligatorio).

Dominio de Microsoft Office (Excel y Word). Excelente actitud de servicio, trabajo en equipo y proactividad.

Ofrecemos:

Salario base + Comisiones

Prestaciones superiores a las de ley

Excelente ambiente laboral

Horarios escalonados

Lunes a domingo (Dos días de descanso a la semana)

"En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH."

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Proveedores, Reservaciones, Servicio al cliente, Ventas

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Capacidad de asesorar

Proveedores

Reservaciones

Servicio al cliente

Ventas

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