Consultor(a) Comercial Inside Sales Junior

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidadeO que a gente espera de você?

• Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão
• Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
• Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo
• Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo
• Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpirangaResponsabilidades e atribuiçõesQuais serão suas responsabilidades e desafios? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESMissão:Atuar no atendimento, relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes, contribuindo para a identificação de oportunidades de negócios, fidelização e excelência na experiência do cliente. Executar ações comerciais alinhadas às necessidades de cada cliente, apoiando iniciativas de prospecção, retenção e crescimento da carteira, com foco no alcance dos resultados da área e no desenvolvimento contínuo de conhecimentos comerciais e de mercado.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESAtuar no atendimento e relacionamento da carteira de clientes, contribuindo para a manutenção, fidelização e desenvolvimento dos negócios. Apoiar a gestão da carteira sob sua responsabilidade, identificando oportunidades comerciais e contribuindo para o alcance das metas da área. Desenvolver relacionamento com os clientes, compreendendo suas necessidades e direcionando soluções alinhadas às suas demandas. Realizar atendimento remoto por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência dos clientes. Apoiar ações de prospecção, ativação de clientes e incremento de volume, buscando ampliar as oportunidades de negócios na carteira. Executar rotinas de contato e acompanhamento dos clientes, assegurando frequência de relacionamento e acompanhamento das principais demandas. Coletar e registrar informações sobre o perfil e as necessidades dos clientes para apoiar a definição das melhores abordagens comerciais. Conduzir negociações comerciais de menor complexidade, seguindo as diretrizes e políticas estabelecidas pela companhia. Interagir com as áreas de Pricing, Trading, Crédito, Logística e demais áreas de suporte para acompanhamento das demandas dos clientes. Acompanhar informações de mercado, concorrência e tendências da região, contribuindo com informações relevantes para a atuação comercial. Monitorar o ciclo dos pedidos, apoiando a resolução de pendências e contribuindo para uma experiência positiva do cliente. Acompanhar indicadores comerciais da carteira, como volume, recorrência, inadimplência e potencial de crescimento, apoiando a execução dos planos de ação da área. Apoiar atividades relacionadas à análise de crédito e condições comerciais, observando as políticas e procedimentos internos. Contribuir para o acompanhamento de clientes inadimplentes, apoiando ações de regularização e manutenção do relacionamento comercial. Garantir a atualização e qualidade das informações cadastrais e comerciais no CRM, assegurando registros confiáveis e atualizados. Realizar acompanhamento básico do mercado e da concorrência, compartilhando informações relevantes que possam contribuir para a identificação de oportunidades comerciais.

Requisitos e qualificaçõesO que você pre