CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.O que nos move:Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.Como fazemos isso:Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.O Consultor de Atendimento será responsável por garantir uma experiência excepcional ao cliente, atuando na resolução de demandas, no suporte a serviços e na construção de um relacionamento sólido e de confiança. Esse profissional deve ter uma abordagem consultiva, compreendendo as necessidades dos clientes e oferecendo soluções alinhadas às diretrizes da empresa. Buscamos pessoas proativas, empáticas e comunicativas.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes via WhatsApp e telefone de forma ágil, cordial e eficiente.Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções alinhadas às diretrizes da empresa.Registrar e acompanhar solicitações de clientes nos sistemas internos.Manter um alto nível de satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.Boa ortografia e gramática.Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão.Orientação para resultados e foco no cliente.Habilidade em lidar com situações delicadas de forma profissional e educada.Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas informatizados.Experiência em atendimento multicanal (voz, chat, e-mail).