Consultor(a) de Atendimento - Chat e e-mail - SP

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuições

Realizar

atendimento aos clientes por meio de chat e e-mail, prestando suporte e

esclarecendo dúvidas;

Atuar

na resolução de solicitações e problemas, buscando garantir uma

experiência de atendimento de qualidade;

Analisar

as demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá-las às áreas

responsáveis, acompanhando os casos até a resolução;

Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitações

e acompanhar os atendimentos;

Manter-se

atualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo a

transmissão de informações claras e precisas;

Cumprir

os procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa;

Gerenciar

múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco

na resolução de problemas;

Atuar

com foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e na

melhoria contínua dos processos.

Requisitos e qualificações

Ensino

médio completo;

Experiência

com atendimento ao cliente.

Experiência

com atendimento pelos canais de chat e e-mail.

Boa

comunicação escrita e verbal.

Organização,

atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Será um diferencial:

Experiência

com plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como o

Reclame AQUI (RA).

Experiência

com atendimento e interação em mídias sociais.

Faça parte do Grupo Elo!

Informações adicionais

Informações da vaga

Salário:

R$ 2.082,68

Modalidade:

Presencial

Local

de trabalho: Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, próximo à estação

Granja Julieta.

Jornada:

Escala 5x2.

Turnos

disponíveis: Manhã/tarde e tarde/noite.

Benefícios

Vale-transporte

(VT): benefício para o deslocamento até o local de trabalho.

Vale-refeição

(VR): cartão com saldo flexível para utilização conforme as opções

disponíveis.

Wellhub

Gold: acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções de

academias e atividades de bem-estar.

Auxílio-creche:

para colaboradores elegíveis.

Plano

de saúde: adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, com

coparticipação de 30%.