Consultor Administrativo

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidadeO que a gente espera de você?

• Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão
• Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
• Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo
• Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo
• Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpirangaResponsabilidades e atribuiçõesQuais serão suas responsabilidades e desafios?Missão:

Ser

o ponto único de contato entre cliente, consultor e áreas de suporte (pricing,

logística, cadastro, jurídico, financeiro), garantindo agilidade,

padronização e precisão em toda a jornada do pedido.…

Garantir

comunicação proativa e constante com o cliente sobre status, prazos e

pendências do pedido, eliminando a falta de visibilidade e o silêncio no

atendimento.…

Resolver

demandas operacionais do consultor, liberando-o para focar em negociação,

vendas e demais atividades.

Atividade:

• Imputar,

alterar e cancelar pedidos diretamente nos sistemas, reduzindo a dependência do

consultor para tarefas operacionais.

• Monitorar

e informar proativamente o status do pedido ao cliente, eliminando a incerteza

existente sobre entrega e prazos.

• Tratar

e reduzir o volume de pedidos suspensos, priorizando a liberação rápida e

evitando perda de venda.

• Apoiar

o fluxo financeiro do cliente: baixas, boletos, créditos e débitos e tributos

fiscais, mantendo o cliente informado sobre pendências.

• Manter dados cadastrais e informações de pedidos

corretos e atualizados nos sistemas, garantindo confiabilidade das informações

para o time comercial.

Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter para conquista essa posição?Vivência

em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou back-office

operacional.Experiência

com rotina operacional.Familiaridade

com sistemas de gestão de pedidos é um diferencialExcel

intermediário.Conhecimento

em sistemas de gestão de pedidos/ERP é um diferencial.Comunicação clara, proativa e orientada à experiência do cliente.Organização

e senso de prioridade para lidar com as demandas comerciais.Orientação

a resultados, com foco em solução de problemas e agilidade.Informações adicionaisO que a gente te oferece?🕗 Horário flexível💙Auxílio filho com deficiência💰 Programa de Remuneração Variável🏦 Previdência Privada💸 Adicional por tempo de serviço🧘🏻‍♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional👶🏻Cesta natalidade 📚 Universidade corporativa👓Reembolso Óculos e Lentes de Contato💊 Auxílio de Medicamentos💉Auxílio de Vacinas 🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.E aí, topa o desafio?Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.