Consultor Customer Success Implement I - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

A função do Consultor de Customer Success é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela Vivo. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.Responsabilidades e atribuiçõesAssumir uma carteira de clientes voltado para implantação e/ou reparoContribuir para a melhoria continua dos processos E2EGestão do Health Score da carteira de clientesPlanos de ação para assegurar as entregas estabelecidas junto aos clientesIdentificar oportunidades de melhoria (qualidade) nos serviços; alavancando leadsAtuar na evolução dos resultados de TDNA e NPSRelacionamento e atuação conjunta com o Comercial, visando a melhoria contínua dos serviçosGestão dos KPI´s e OKR's(metas - campanhas)Atuação em formato de squad para alavancar resultadosRequisitos e qualificaçõesDomínio de ExcelConhecimento em pacote OfficeConhecimento em metodologias ageis (recomendado)Facilidade de relacionamento interpessoalGestão de conflitosPerfil analíticoAtitude ProtagonistaInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.