CONSULTOR DE VENDAS VEICULOS NOVOS - TOYOTA CEASA - ZONA OESTE - SÃO PAULO - CAPITAL

🔹 O Consultor de Vendas de Veículos Novos é responsável pela comercialização de veículos zero quilômetro, atuando de forma consultiva na identificação do perfil do cliente, apresentação de modelos, versões, tecnologias, benefícios, condições comerciais e soluções de compra. Atua na conversão de leads presenciais e digitais, condução de test drive, negociação, fechamento de vendas e oferta estruturada de produtos agregados, especialmente F&I, acessórios, seguros, garantias, despachante, pacotes de revisão, estética e demais serviços que ampliem a rentabilidade por unidade vendida. Deve garantir qualidade no atendimento, disciplina no uso dos sistemas, acompanhamento das etapas comerciais, apoio ao faturamento, entrega técnica e relacionamento pós-venda, representando a marca e o Grupo Itavema com postura profissional, foco em metas, margem, NPS e fidelização do cliente.Responsabilidades e atribuições🔹 Principais Atividades🔹 1. Atendimento Consultivo: Receber e identificar o perfil do cliente, levantar necessidades, apresentar soluções, explicar características e benefícios dos veículos.🔹 2. Vendas Adicionais/F&I: Oferecer e vender acessórios, pacotes de estética, seguros, garantias estendidas, financiamento, serviços de despachante, pacotes de revisão, MVP, entre outros.🔹 3. Avaliação de Veículos Seminovos: Realizar avaliação técnica e documental do usado na troca, identificando avarias, sinistros, repinturas, desgastes, situação dos pneus, motor, interior e acessórios, além de consulta de multas, histórico e tabela transacional.🔹 4. Prospecção Ativa & Digital: Atuar com captação de clientes via showroom, redes sociais, plataformas digitais, WhatsApp e CRM, qualificar leads (frio, morno, quente) e garantir agilidade no atendimento.🔹 5. Negociação e Fechamento: Conduzir negociações, superar objeções, aplicar técnicas de fechamento e garantir conversão de propostas em vendas.🔹 6. Gestão de Leads e Plataformas Digitais: Utilizar plataformas como AutoAvaliar, OLX, Webmotors, Facebook Marketplace, além do DMS e apps mobile da montadora/concessionária, para precificação, cadastro, acompanhamento e publicação de anúncios.🔹 7. Pós-Venda e Fidelização: Realizar follow-up com clientes, garantir satisfação e promover a recompra ou indicações.🔹 8. Rotinas Administrativas: Conferir documentação, apoiar processos de faturamento, realizar registros no sistema e acompanhar entrega técnica.🔹 🔹 Áreas de Resultado🔹 1. Volume de veículos vendidos (novos/seminovos)🔹 2. Margem líquida por venda🔹 3. Taxa de venda de agregados (F&I, acessórios, pacotes de serviço)🔹 4. Taxa de conversão de leads🔹 5. Índice de satisfação/NPS dos clientes🔹 6. Geração de valor em trade-in (compra e venda de usados)🔹 🔹 Hard Skills (Competências Técnicas)🔹 1. Domínio das características técnicas e benefícios dos veículos comercializados🔹 2. Avaliação e classificação de veículos seminovos (técnica e documental)🔹 3. Conhecimento de plataformas digitais de venda e avaliação (AutoAvaliar, Webmotors, OLX, DMS, apps mobile)🔹 4. Técnicas de vendas consultivas e de fechamento (Spin Selling, Funil de Vendas, BANT, entre outros)🔹 5. Experiência com produtos financeiros (financiamento, seguros, garantias, consórcio)🔹 6. Noções de legislação, documentação automotiva e processo de despachante🔹 7. Capacidade de negociação e elaboração de propostas comerciais🔹 8. Excelência em atendimento omnichannel (presencial, digital, WhatsApp)🔹 🔹 Soft Skills (Competências Comportamentais)🔹 1. Comunicação persuasiva e clara (oral e escrita)🔹 2. Proatividade e senso de urgência🔹 3. Organização e foco em resultados🔹 4. Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas🔹 5. Empatia, escuta ativa e inteligência emocional🔹 6. Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros setores🔹 7. Autodesenvolvimento e busca contínua por conhecimentoRequisitos e qualificações✔️ null✔️ nullInformações adicionaisBenefícios oferecidos:🏥 Assistência médica / Medicina em grupo🦷