Consultor Negócios Junior 8H - Conjunto Nacional - Brasília - DF | Exclusiva para pessoas com deficiência

Vice-Presidência: B2CDiretoria: Dir Região Centro-OesteLocal de Trabalho: Conjunto Nacional - Brasília - DF | Exclusiva para pessoas com deficiênciaUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

Para ter sucesso nessa posição você precisa:

• Recepcionar e acolher os clientes, garantindo uma experiência positiva

desde o primeiro contato na loja.

• Organizar e direcionar o fluxo de atendimento, realizando triagem e

encaminhamento dos clientes conforme suas necessidades.

• Apoiar a gestão dos indicadores de atendimento e fluxo da loja,

contribuindo para a eficiência operacional.

• Fornecer orientações básicas sobre produtos, serviços, processos e

soluções oferecidas pela companhia.

• Conduzir a jornada de atendimento de acordo com os padrões

estabelecidos, promovendo uma experiência consistente e de qualidade.

• Aplicar os princípios do Código Púrpura e da cultura Venda com Paixão em

todos os atendimentos.

• Realizar demonstrações básicas de produtos e serviços, destacando

benefícios e funcionalidades.

• Executar vendas rápidas de eletrônicos e produtos foco, contribuindo

para os resultados da loja.

• Apoiar atividades operacionais, garantindo a organização e o bom

funcionamento do ambiente de atendimento.

• Atuar na emissão de documentos, tratativas simples de clientes e demais

rotinas de suporte ao atendimento.

• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e processos da

companhia.

Requisitos e qualificações

O que não pode faltar:

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente,

varejo ou vendas.

• Facilidade de comunicação e relacionamento

interpessoal.

• Perfil acolhedor, proativo e orientado à

experiência do cliente.

• Capacidade de organização, agilidade e gestão de

múltiplas demandas.

• Interesse por tecnologia, produtos digitais e

soluções de conectividade.

• Habilidade para identificar oportunidades

comerciais durante o atendimento.

• Conhecimento básico em informática e ferramentas

digitais.

• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir

processos operacionais.

• Disponibilidade para atuação presencial em loja.Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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