Consultor Servico Ao Cliente - Belo Horizonte/MG

VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE - DIR SERVICOS AO CLIENTE MG - BELO HORIZONTE

Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar os indicadores de solicitações de clientes, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações. Monitorar eficiência dos elementos de rede atendendo ao produto planejado para o cliente. Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica aos produtos mais complexos. Analisar e diagnosticar problemas através de extração de relatórios, implementando e acompanhando os planos de ação.Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior CompletoInformações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos

colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,

numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio

Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a

melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em

linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência

Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas

despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu

estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu

aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado

corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional

que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e

cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de

Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17

países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua

saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula

o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados

aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço

social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com

deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as

diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo