Coordenação de Inteligência de Negócios e Analytics

Liderar a estratégia de Inteligência de

Negócios e Analytics voltada para a experiência e gestão de clientes,

transformando dados em insights acionáveis para apoiar decisões estratégicas da

organização. Atuar como referência na construção de indicadores, estudos

analíticos, automação de processos e desenvolvimento de modelos estatísticos,

promovendo uma cultura orientada por dados e eficiência operacional.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar

a construção e evolução dos indicadores estratégicos de clientes, fornecendo

informações relevantes para a tomada de decisão da alta liderança.

• Desenvolver

e acompanhar painéis executivos e dashboards gerenciais, garantindo a

disponibilidade de informações confiáveis e tempestivas.

• Realizar

estudos estratégicos e análises avançadas para identificar tendências,

oportunidades, riscos e comportamentos dos clientes.

• Traduzir

grandes volumes de dados em insights de negócio, apoiando a definição de

estratégias corporativas.

• Estruturar

e disponibilizar bases de dados para as áreas de Customer Experience,

Atendimento, Operações, Marketing e demais áreas de clientes.

• Garantir

a governança e a qualidade das informações utilizadas nos processos analíticos.

• Liderar

iniciativas de automação de processos, rotinas e atividades analíticas,

promovendo maior produtividade e redução de esforços operacionais.

• Identificar

oportunidades de otimização de fluxos de trabalho por meio de tecnologias e

soluções orientadas por dados.

• Desenvolver

mecanismos de monitoramento e alertas automáticos para indicadores críticos de

negócio e experiência do cliente.

·

• Coordenar

a criação e evolução de modelos estatísticos e preditivos para suporte às

estratégias da organização.

• Desenvolver

modelos de segmentação, propensão, retenção, comportamento e outras análises

avançadas relacionadas à jornada do cliente.

• Apoiar

a disseminação da cultura analítica, incentivando o uso de dados como base para

decisões estratégicas.

• Liderar

e desenvolver equipe sênior de alta performance, estimulando inovação,

colaboração e desenvolvimento técnico.

• Atuar

de forma consultiva junto às áreas de negócio, compreendendo desafios e

transformando demandas em soluções analíticas.

• Conduzir

fóruns executivos, apresentando resultados, cenários e recomendações

estratégicas para diferentes níveis da organização.

• Elaborar

apresentações e materiais executivos com linguagem clara, objetiva e orientada

à tomada de decisão.

Requisitos e qualificações

• Experiência

consolidada em Inteligência de Negócios, Analytics, Business Intelligence ou

áreas correlatas.

• Experiência

em gestão e desenvolvimento de equipes sêniores de alta performance.

• Domínio

de ferramentas de análise de dados, Business Intelligence e construção de

dashboards.

• Conhecimento

em modelagem de dados, estatística aplicada e desenvolvimento de modelos

analíticos.

• Facilidade

de relacionamento e atuação consultiva junto às áreas de negócio, com forte

capacidade de geração de insights estratégicos.

• Experiência

em automação de processos e melhoria contínua com foco em eficiência

operacional.

• Domínio

na elaboração de materiais executivos e apresentações para alta liderança.

Informações adicionaisO que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-EstarAssistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de merc