Coordenador (a) de Atendimento e Operações - Sicredi Sul Minas RS/MG > Agência Formiga/MG

✨ Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seguimos crescendo com mais de 50 mil pessoas colaboradoras que fazem a diferença todos os dias.🏆 Pelo segundo ano consecutivo, somos a Melhor Empresa Para Trabalhar segundo o GPTW Brasil!💚 Aqui, colocamos as pessoas no centro de tudo. Valorizamos os relacionamentos, promovemos inclusão, bem-estar e desenvolvimento sustentável.🚀 Quer fazer parte dessa transformação? #VemSerSicrediResponsabilidades e atribuiçõesGarantir um atendimento ágil e de qualidade aos associados, apoiando as transformações necessárias na agência.Acompanhar os canais de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação dos associados.Incentivar o uso de soluções digitais e apoiar a equipe na orientação aos associados.Realizar e acompanhar formalizações nos sistemas, seguindo regras e normas da Cooperativa.Monitorar indicadores da agência, como performance, evolução de carteiras e uso das plataformas digitais.Trabalhar com a equipe no planejamento e execução de ações e projetos para crescimento dos negócios com qualidade.Ser referência técnica na agência, orientar a equipe e identificar necessidades de treinamento.Garantir a segurança das operações e o controle financeiro (caixa, tesouraria, ATMs e área administrativa).Apoiar o Gerente da Agência na gestão de riscos, na organização operacional e na segurança dos processos.Atender associados e não associados nos diversos canais, solucionando demandas ou direcionando para o melhor atendimento.Apoiar a gestão da equipe administrativa e financeira, promovendo desenvolvimento, produtividade e cumprimento de metas.Coordenar as rotinas administrativas e de atendimento da agência, garantindo o bom funcionamento das operações.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Acadêmicos:Ensino Superior completo.Experiência e Certificações:Certificação ANBIMA CPA ou C-Pro R válida.Disponibilidade para viagens.Conhecimentos Técnicos Desejáveis:Conhecimento em Produtos e Serviços de Instituições Financeiras.Experiência mínima de 2 anos em agência.Conhecimento básico no Pacote Office.Conhecimento sobre mercado, concorrência e atualidades.Domínio de ferramentas digitais como: WhatsApp, Power BI.Comunicação clara e objetiva.Residir no município de Formiga/MG e região. Informações adicionaisNosso pacote de benefícios inclui:💲 Participação nos Resultados (PPR)🍽 Vale Alimentação e Refeição – Alelo Tudo🩺 Plano de Saúde – Unimed🦷 Plano Odontológico – Uniodonto🧘 Apoio à Atividade Física – Wellhub🧠 Apoio Emocional – ZenKlub, Vitta e Wellhub🧒 Auxílio Creche / Babá💊 Subsídio Medicamento – Vitta👴 Previdência Privada – Icatu (De 1% a 10%)🔐 Seguro de Vida – Icatu Seguros💻 Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende📞 Programa Sempre Bem – Optum (apoio psicológico, jurídico e financeiro 24h)Atenção!-Para realizar o seu cadastro, clique no canto superior direito em "Candidatar-se para a vaga".