Coordenador Comercial Inside Sales Consumo

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidadeO que a gente espera de você?

• Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão
• Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
• Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo
• Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo
• Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpirangaResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições:Missão:

Estruturar, fortalecer e liderar a operação comercial de

clientes B2B do segmento Consumo em Ipiranga Empresas, garantindo alta

performance, excelência na execução e geração sustentável de resultados. Atuar

na maximização da conversão, retenção, expansão e rentabilidade da carteira,

promovendo uma experiência diferenciada para os clientes e contribuindo

diretamente para os objetivos estratégicos do negócio.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Liderar a

operação comercial de Inside Sales, gerindo uma carteira de aproximadamente 3

mil clientes e uma equipe de 15 colaboradores, assegurando alta

performance, engajamento e alinhamento às estratégias da companhia.

• Garantir o

atingimento dos principais indicadores de desempenho da operação, incluindo volume,

positivações, share of wallet, NPS, reativação, expansão de carteira,

inadimplência e SLAs de atendimento, promovendo resultados sustentáveis em

âmbito nacional.

• Realizar a

gestão ativa dos negócios por meio da análise contínua dos indicadores

comerciais, identificando oportunidades, riscos e prioridades para maximizar o

desempenho da carteira.

• Gerir o funil

de vendas e oportunidades, desdobrando metas, estratégias e direcionamentos

para a equipe, assegurando foco, produtividade e qualidade na execução

comercial.

• Identificar

desvios de performance, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria,

estruturando e acompanhando planos de ação para rápida recuperação dos

resultados.

• Atuar de

forma próxima à operação, acompanhando diariamente a execução das ações

comerciais e garantindo aderência às estratégias definidas para entrega dos

objetivos do negócio.

• Realizar

análises periódicas da base de clientes atendida pelo canal de Inside Sales,

propondo segmentações, rezoneamentos e ajustes de cobertura que garantam maior

eficiência operacional e melhor adequação dos clientes ao modelo de

atendimento.

• Promover a

melhoria contínua dos processos comerciais, identificando ineficiências e

implementando ações que elevem a produtividade, a efetividade das abordagens e

a experiência do cliente.

• Conduzir

rituais de governança, performance e gestão da rotina, assegurando

acompanhamento estruturado dos resultados, alinhamento da equipe e execução

consistente da estratégia comercial.

• Desenvolver e

implementar melhorias nos processos, scripts de atendimento e jornadas de

vendas, contribuindo para o aumento da conversão, retenção e expansão da

carteira.

• Atuar de

forma integrada com especialistas de Inside Sales e demais áreas corporativas,

garantindo alinhamento entre processos, ferramentas, indicadores e iniciativas

estratégicas.

• Garantir a

capacitação contínua, o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe,

fortalecendo competências comerciais e assegurando ade