Coordenador de Automação e Agentes de IA

A IBS Americas busca um(a) profissional para atuar como Coordenador(a) de Soluções em IA, Automação e Agentes, com foco na liderança de projetos voltados ao desenvolvimento de agentes de Inteligência Artificial, automações e integrações entre sistemas.Procuramos uma pessoa com visão técnica e de negócios, capaz de compreender as demandas internas, estruturar soluções estratégicas, definir prioridades, gerenciar o time e garantir que as entregas promovam ganhos reais de produtividade, eficiência e qualidade para a instituição.Este(a) profissional terá um papel fundamental na organização da área, no acompanhamento dos projetos, na definição de padrões e boas práticas de trabalho, além de contribuir para a evolução contínua das soluções implementadas.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais atividadesLiderar projetos de desenvolvimento de agentes de IA, automações e integrações entre sistemas.Gerenciar o time responsável pela criação, teste, implantação e melhoria contínua dos agentes e fluxos automatizados.Organizar o backlog de demandas, definindo prioridades, prazos, responsáveis e critérios de entrega.Mapear necessidades das áreas internas e identificar oportunidades de automação, uso de IA e melhoria de processos.Elaborar propostas de solução, incluindo escopo, objetivos, fluxos, etapas, requisitos, prazos e recursos necessários.Avaliar a viabilidade técnica, operacional e de negócio das demandas recebidas.Coordenar reuniões de levantamento de necessidades, alinhamento de escopo, acompanhamento de projetos e apresentação de resultados.Apoiar a definição da arquitetura dos agentes, automações, integrações, APIs, webhooks e fluxos de dados.Acompanhar o desenvolvimento de automações em ferramentas como n8n, Make, Zapier, Power Automate ou similares.Orientar a criação e evolução de agentes de IA, prompts, bases de conhecimento, fluxos conversacionais e regras de negócio.Garantir boas práticas de documentação, testes, publicação, monitoramento e manutenção das soluções implantadas.Definir padrões de governança para evitar retrabalho, fluxos duplicados, falhas de segurança e automações sem controle.Acompanhar indicadores de performance, qualidade, falhas, produtividade, uso e impacto das soluções entregues.Desenvolver o time, dando direcionamento técnico, feedbacks e apoio na evolução dos profissionais da área.Pesquisar novas ferramentas, tendências e oportunidades relacionadas a IA generativa, agentes digitais, automação e integração de sistemas.Requisitos e qualificaçõesRequisitosExperiência com projetos de IA, automação, transformação digital, tecnologia, processos ou desenvolvimento de soluções digitais.Experiência em liderança de projetos, gestão de demandas, priorização de backlog e acompanhamento de entregas.Capacidade de gerenciar time, orientar profissionais técnicos e organizar rotinas de acompanhamento.Conhecimento em ferramentas de automação como n8n, Make, Zapier ou similares.Familiaridade com IA generativa, agentes de IA, chatbots, assistentes virtuais ou automação conversacional.Capacidade de entender problemas de negócio e transformar demandas em soluções práticas com tecnologia.Experiência em levantamento de requisitos, desenho de soluções, elaboração de escopos e documentação de projetos.Noções de APIs, webhooks, integrações entre sistemas, JSON e lógica de fluxos automatizados.Boa comunicação para interagir com áreas técnicas e não técnicas.Inglês avançado para leitura de documentações técnicas, pesquisa de ferramentas, acompanhamento de tendências internacionais e interação com conteúdos, treinamentos e fornecedores globais.Perfil analítico, organizado, consultivo e orientado a resultado.Capacidade de apresentar propostas, defender soluções e acompanhar a implantação até a entrega final.DiferenciaisExperiência com CRM, especialmente Salesforce.Conhecimento em Marketing, Vendas, Atendimento, Educação, Customer Experience ou Operações.Experiência com indicadores de produtividade, conversão, atendimento, SLA, qua