Coordenador de Gestão Comercial

Você tem perfil de liderança, visão estratégica e acredita que pessoas bem direcionadas são fundamentais para alcançar grandes resultados? Então, essa oportunidade pode ser para você! ✨Na CiX Citizen Experience, acreditamos que a excelência no atendimento é construída por meio de pessoas, inovação, colaboração e compromisso com resultados!Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Gestão Comercial para integrar nossa operação em São Bernardo do Campo/SP, atuando na coordenação dos serviços de atendimento comercial aos clientes da SABESP.🎯 Seu desafio será liderar equipes, acompanhar resultados, otimizar processos e garantir uma operação eficiente, organizada e orientada à qualidade dos serviços prestados.Venha fazer parte de um time que transforma desafios em resultados e cada atendimento em uma experiência de valor! 💙

Responsabilidades e atribuições

👥 Gestão de equipes: Coordenar, orientar e desenvolver os profissionais, promovendo engajamento e desempenho.📊 Indicadores e resultados: Acompanhar metas, produtividade, qualidade e desempenho operacional.🚀 Gestão operacional: Garantir a organização dos fluxos de atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.🤝 Relacionamento e alinhamento: Atuar em parceria com as áreas envolvidas, apoiando a resolução de demandas e o alinhamento operacional.💡 Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização, implementar melhorias e fortalecer a experiência do cliente.🔐 Conformidade: Assegurar o cumprimento das normas internas, diretrizes contratuais, LGPD e políticas de segurança da informação.

Requisitos e qualificações

✅ O que buscamos em você:Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;Experiência em coordenação de equipes e operações de atendimento ao cliente;Vivência com gestão de indicadores, metas, produtividade e qualidade;Conhecimento de ferramentas de gestão, sistemas operacionais e Pacote Office;Capacidade de liderança, planejamento, organização e tomada de decisão;Comunicação assertiva, visão analítica e foco em resultados;Habilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos.⭐ Será um diferencial se você tiver:Experiência em operações de atendimento comercial de serviços essenciais;Vivência na gestão de contratos e acompanhamento de indicadores operacionais;Conhecimentos em Power BI e ferramentas de análise de dados;Experiência com melhoria contínua e padronização de processos.

Informações adicionais

💚 Confira o que oferecemos para você:💵 Salário Fixo: R$ 4.000,00🎯 Premiação por Produtividade e Assiduidade: possibilidade de ganhos adicionais de até R$ 400,00 mensais💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)🛒 Cartão Alimentação/Cesta Básica: R$ 276,98 por mês🍽️ Auxílio-Refeição: R$ 24,61 por dia trabalhado🛡️ Seguro de Vida🦷 Assistência Odontológica via Sindicato: R$ 28,31