Coordenador de Monitoramento, Observabilidade e Operação Contínua - Natal RN

Coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua dos serviços

de TIC, assegurando disponibilidade, desempenho, continuidade, indicadores e

evolução da maturidade operacional.

Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar atividades de monitoramento,

observabilidade e operação contínua, orientando equipes e priorizando demandas.Definir, acompanhar e revisar

indicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade, confiabilidade e níveis

de serviço.Coordenar evolução de processos de

monitoramento e observabilidade, definindo padrões para métricas, logs, traces,

eventos, dashboards e alertas.Avaliar processos operacionais e propor

melhorias, automações, indicadores e boas práticas de monitoramento,

observabilidade, AIOps e operação contínua.Coordenar documentação técnica, base de

conhecimento, procedimentos, registros de incidentes e soluções.Atuar integrado às demais coordenações,

compartilhando indicadores, riscos e necessidades técnicas.Avaliar e propor novas tecnologias,

metodologias e arquiteturas relacionadas a monitoramento, observabilidade,

AIOps e operação.Organizar comunicação de incidentes para

os canais da CONTRATANTE.Monitorar a interligação entre

Datacenters e demais enlaces físicos entre os prédios do Poder Judiciário.Atualizar itens de configuração,

participar de reuniões, atender chamados e executar atividades do Catálogo de

Serviços de TIC.Realizar demais

atividades correlatas.Requisitos e qualificaçõesFORMAÇÃONível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de

ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso de

graduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado de

certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no

mínimo, 360 horas/aula.CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)Certificação ITIL v4 FoundationCurso de Zabbix e fundamentos de

monitoramento e observabilidade (mínimo de 20 horas)Curso Cobit 2019 Foundation (mínimo de

20 horas)Curso de Gerenciamento

de Incidentes e Continuidade (mínimo de 20 horas)Informações adicionaisPlano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;Vale Alimentação ou Refeição;Seguro de vida 100% custeado pela empresa;Vale transporte;Convênio farmácia;Convênio faculdades;Totalpass;Plataforma de educação interna.