Coordenador de Operações em Tecnologia

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar as atividades da equipe de Suporte Local, acompanhando a execução dos serviços e o cumprimento dos níveis de atendimento e entregáveis acordados;Realizar a gestão de pessoas, acompanhando desempenho, assiduidade, desenvolvimento e necessidades dos profissionais;Manter relacionamento direto com o cliente, tratando demandas operacionais, alinhando prioridades e acompanhando as solicitações;Atuar em conjunto com as áreas internas, articulando o atendimento de demandas e a resolução de problemas relacionados à operação;Promover treinamentos e ações de capacitação para a equipe, identificando oportunidades de desenvolvimento e melhoria contínua;Monitorar indicadores, chamados, pendências e ocorrências da operação, propondo e implementando ações corretivas e preventivas;Reportar ao gestor o andamento da operação, apresentando resultados, riscos, dificuldades, necessidades da equipe e planos de ação;Apoiar a equipe na identificação e no encaminhamento de demandas de infraestrutura, garantindo a comunicação com os responsáveis técnicos.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo nos cursos de Tecnologia;Conhecimento em ITIL.Familiaridade com metodologias ágeis.Vivência com acompanhamento de indicadores e gestão de equipes.

Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.