COORDENADOR DE OPERAÇÕES RETENÇÃO - SALVADOR/BA

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!#soutahtoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e fornecer feedback aos operadores e equipe.Solicitar e se possível prover treinamentos aos operadores;Coordenar a equipe de apontamento;Participar de reuniões junto aos clientes e de reuniões internamente com os PM´s e gerencia a fim de buscar melhorias;Apoiar no suporte do NOC nos finais de semana e períodos noturnos;Desenvolver métodos para a melhoria dos processos;Criar relatórios mensais;Controlar e atingir as metas.Fazer escalas de trabalho;Executar demais atividades correlatas a função.Requisitos e qualificaçõesObrigatório Ensino Superior Completo;

Diferenciais/Requisitos Desejáveis

Conhecimento avançado em Pacote Office;Conhecimento avançado Métodos ágeis, Scrum;Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de KPIS;Conhecimento avançado Criação de Dashboards;Conhecimento avançado em gestão de orçamento e tecnologia Satélite.Informações adicionaisBenefícios:Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;Vale Alimentação e / ou Refeição;PPR - Programa de Participação nos Resultados;Wellhub(Plataforma de Bem-estar);Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.