Coordenador de Torre de Controle | Barueri

liderar a gestão e evolução do monitoramento das operações de transporte, garantindo visibilidade ponta a ponta das viagens, atuação proativa sobre desvios e geração de informações que apoiem a tomada de decisão.A posição será responsável pela gestão da equipe da Torre de Controle, evolução dos indicadores de performance, padronização dos processos de monitoramento e integração das informações com operações, clientes, transportadores e sistemas, com foco em nível de serviço, produtividade, eficiência operacional e experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Coordenar a operação da Torre de Controle, garantindo monitoramento e visibilidade das cargas sob sua responsabilidade;Ampliar a cobertura de cargas monitoradas, assegurando qualidade e confiabilidade das informações disponibilizadas aos clientes;Monitorar indicadores de transporte e nível de serviço, identificando desvios, causas e oportunidades de melhoria;Garantir atuação proativa sobre atrasos, paradas, desvios de rota, ocorrências e demais eventos que possam impactar a operação ou o cliente;Estruturar processos de gestão de ocorrências, definição de SLAs, critérios de priorização e escalonamento de desvios críticos;Desenvolver e acompanhar KPIs, dashboards e planos de ação, transformando dados da operação em direcionamentos para melhoria de performance;Garantir a integração e consistência das informações entre TMS, ferramentas de monitoramento, portais de clientes e demais sistemas utilizados pela operação;Atuar junto às operações, transportadores, clientes, TI e demais áreas internas na resolução de problemas e evolução dos processos;Identificar oportunidades de automação, digitalização e melhoria contínua, reduzindo atividades manuais e aumentando a produtividade da Torre;Desenvolver padrões, procedimentos e rotinas de gestão para garantir uniformidade na atuação da Torre de Controle;Conduzir reuniões de performance e acompanhamento de resultados, apresentando desvios, causas, impactos e planos de recuperação;Coordenar a gestão da equipe, realizando acompanhamento de performance, feedbacks, desenvolvimento, capacitação e planos de ação;Apoiar projetos estratégicos relacionados à produtividade de frota, rastreabilidade, visibilidade logística e eficiência operacional;Garantir o cumprimento das políticas internas relacionadas à segurança, compliance, governança, saúde, sustentabilidade e proteção das informações.

Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Engenharia Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas;Desejável Pós-graduação ou MBA em Supply Chain, Logística, Gestão de Negócios, Excelência Operacional, Inovação e Tecnologia ou áreas correlatas;Experiência em Torre de Controle, Transportes, Operações Logísticas ou áreas de Performance Operacional;Experiência em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas;Conhecimento em operações de transporte Inbound e Outbound;Conhecimento em sistemas de rastreamento, monitoramento de cargas e TMS;Conhecimento em gestão de ocorrências, SLAs e indicadores de transporte;Excel avançado e Power BI;Experiência com gestão por indicadores, análise de dados e construção de planos de ação;Conhecimento em projetos de automação, digitalização e melhoria contínua será considerado diferencial.QualificaçõesCapacidade analítica: interpretar indicadores, identificar tendências, desvios e causas e transformar dados em ações;Liderança: direcionar, desenvolver e engajar equipes para alcance dos resultados;Orientação ao cliente: compreender os impactos da operação e atuar para garantir nível de serviço e qualidade das informações;Comunicação assertiva: comunicar desvios, riscos e planos de ação com clareza para diferentes níveis da organização;Tomada de decisão: estabelecer prioridades e agir com agilidade diante de ocorrências críticas;Visão sistêmica: compreender os impactos entre transporte, operação, sistemas, transportadores e clientes;Gestão de conf