Coordenador de Unidade

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todosCom mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!Sitehttp://clinicafares.com.br

Responsabilidades e atribuiçõesGestão da Operação

• Coordenar

toda a rotina operacional da unidade, garantindo o funcionamento adequado dos

setores.

• Assegurar

o cumprimento dos processos, normas internas, protocolos assistenciais e

administrativos.

• Monitorar

o fluxo de pacientes, identificando oportunidades de melhoria na operação.

• Atuar

na solução de problemas operacionais com rapidez e eficiência.

• Garantir

que a unidade esteja organizada, segura e preparada para atendimento durante

todo o horário de funcionamento.

• Desenvolver

planos de ação para otimização dos processos e aumento da produtividade.

Gestão de Pessoas

• Liderar,

desenvolver e acompanhar as equipes da unidade.

• Distribuir

atividades e acompanhar o desempenho dos colaboradores.

• Aplicar

feedbacks contínuos e avaliações de desempenho.

• Identificar

necessidades de treinamento e desenvolvimento.

• Promover

ambiente colaborativo, motivador e alinhado à cultura organizacional.

• Apoiar

processos de recrutamento, integração e desligamento de colaboradores.

Gestão de Indicadores

• Acompanhar

diariamente os indicadores operacionais da unidade.

• Elaborar

análises sobre produtividade, eficiência operacional e performance das equipes.

• Propor

e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados.

• Monitorar

indicadores como:

o

Tempo

de espera;

o

Tempo

médio de atendimento;

o

Taxa

de absenteísmo;

o

Nível

de satisfação dos pacientes;

o

Produção

médica;

o

Ocupação

de agendas;

o

Cancelamentos;

o

Custos

da unidade;

o

Receita

operacional;

o

Índices

de qualidade.

Experiência do Paciente

• Garantir

uma experiência de excelência durante toda a jornada do paciente.

• Atuar

na resolução de reclamações e situações críticas.

• Monitorar

indicadores de satisfação e NPS.

• Trabalhar

em conjunto com as áreas Médica, Call Center, Comercial, Marketing, para

aprimorar continuamente a experiência do cliente.

Gestão Administrativa

• Controlar

recursos, materiais e patrimônio da unidade.

• Garantir

abastecimento adequado de insumos.

• Supervisionar

manutenção predial e funcionamento dos equipamentos.

• Zelar

pela conservação da infraestrutura da unidade.

Compliance e Qualidade

• Garantir

o cumprimento das normas regulatórias aplicáveis ao setor da saúde.

• Assegurar

conformidade com protocolos internos, políticas corporativas e exigências

legais.

• Apoiar

auditorias internas e externas.

• Promover

cultura de segurança do paciente e melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

• Ensino

Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas

correlatas.

• Experiência

em gestão operacional de clínicas, hospitais ou serviços de saúde.

• Experiência

comprovada em liderança de equipes multidisciplinares.

• Conhecimento

em indicadores de desempenho (KPIs).

• Conhecimento

em gestão de processos.

• Vivência

em melhoria contínua.

• Conhecimento

intermediário ou avançado em Excel.

• Capacidade

de análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores.

• Disponibilidade

para atuação presencial.

Diferenciais

• Pós-graduação

em Gestão Hospitalar, Adminis