Coordenador Tecnologia da Informação | RODOIL

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Tecnologia da Informação para integrar nosso time e atuar na liderança da operação de TI da RodOil, garantindo serviços estáveis, seguros e alinhados às necessidades do negócio.Essa pessoa será responsável pela coordenação das equipes de suporte, infraestrutura e sustentação de sistemas, além da gestão de serviços de TI, fornecedores, contratos, segurança da informação e acompanhamento do orçamento da área.A posição terá atuação próxima às áreas de negócio e participação em iniciativas importantes de transformação digital, contribuindo para a evolução da operação e dos serviços de tecnologia.Se você quer ser protagonista da sua carreira, fazer parte de um time colaborativo e crescer em um ambiente onde gente é a nossa energia, a RodOil pode ser o seu lugar!

Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar as equipes de suporte, infraestrutura e sustentação de sistemas, distribuindo demandas, definindo prioridades e garantindo a qualidade das entregas;Gerir a operação de serviços de TI com base em ITIL 4, acompanhando incidentes, requisições, problemas e mudanças, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço;Administrar a ferramenta de gestão de chamados, o catálogo de serviços e a base de conhecimento, garantindo o atendimento dos chamados nos prazos definidos pelos SLAs;Garantir a disponibilidade, o desempenho e a capacidade da infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, nuvem, conectividade, backup e telefonia;Atuar na gestão e sustentação do ERP Oracle JDE junto aos fornecedores de AMS, acompanhando incidentes, demandas e melhorias, além de apoiar o processo de transição para o novo ERP;Coordenar a sustentação dos demais sistemas corporativos, acompanhando fornecedores, incidentes críticos e janelas de mudança;Apoiar a sustentação dos serviços de TI nas bases de distribuição de combustíveis, por meio de atendimento remoto e/ou da gestão e alocação de fornecedores para atendimento local, garantindo a continuidade da operação;Acompanhar os controles operacionais de segurança da informação, incluindo gestão de acessos, atualizações, proteção de endpoints, vulnerabilidades e resposta a incidentes;Gerir contratos e fornecedores de TI, acompanhando SLAs, medições, renovações e qualidade dos serviços prestados;Apoiar o controle e a execução do orçamento de TI, incluindo OPEX e CAPEX, bem como o planejamento orçamentário da área;Acompanhar o inventário de ativos, licenças e configurações, garantindo conformidade e gestão do ciclo de vida dos equipamentos;Apoiar a estruturação e os testes dos planos de continuidade de negócio e recuperação de desastres;Assegurar a aderência aos controles gerais de TI e apoiar auditorias internas e externas;Apoiar projetos do portfólio de TI e iniciativas de transformação digital, incluindo a evolução do ERP e a adoção de Inteligência Artificial;Elaborar e acompanhar indicadores da operação de TI, como disponibilidade, SLA, backlog, satisfação dos usuários e custos;Identificar e implementar oportunidades de automação e uso de Inteligência Artificial para ganho de produtividade e qualidade dos serviços;Ter disponibilidade para atuação em incidentes críticos e janelas de mudança em horários alternativos, quando necessário, garantindo a continuidade dos serviços de TI.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência consolidada na área de Tecnologia da Informação;Experiência com liderança e gestão de equipes;Conhecimento prático em ITIL 4, gestão de serviços, SLAs e indicadores;Conhecimentos em infraestrutura de TI, incluindo Windows Server, Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, redes, firewall, virtualização e ambientes de nuvem;Conhecimento em segurança da informação e LGPD;Vivência com sustentação de sistemas corporativos/ERP;Experiência com gestão de contratos e fornecedores;Conhecimento em orçamento de TI, incluindo OPEX e CAPEX;Conhecimento em gerenciamento de proje