COORDENÇÃO DE ATENDIMENTO

A Citizen Experience está em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento fora da curva para liderar e desenvolver nosso time. Se você tem experiência em gestão de pessoas, foco em excelência no atendimento ao cliente e perfil comunicativo, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde cultivamos o respeito, a colaboração, o apoio mútuo e a troca constante de ideias — é assim que surgem as melhores soluções. Valorizamos líderes que inspiram, orientam e constroem resultados junto com o time.Responsabilidades e atribuiçõesRecepção e acolhimento do cidadão;Orientação ao usuário sobre os serviços prestados na unidade, em situações de contingências;Triagem de documentos para atendimento, distribuição de senha, cobranças de taxas ;Apoio em pesquisa de índice de satisfação, organização de filas e chamadas de senhas;Observação das áreas de atendimento reportando a administrando em caso de pessoas ou crianças perdidas ou comportamentos inadequado, problemas de saúde ou conflito;Estímulo ao usuario a realizar manifestações de opinião, sugestão ou reclamação;Auxílio em totens e equipamentos de autoatendimento;Participação de eventos internos e externos;Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo;Pacote Office Básico.Informações adicionaisTemos uma lista de benefícios que incluem:🍽️ Vale-Alimentação🍛 Vale-Refeição🏋️ Convênio com a Academia TotalPass🧘‍♂️ Convênio com Psicólogos do Zenklub🦷 Convênio Odontológico💆 Programa 'Fique Bem' (benefícios incluem nutricionista, consultoria financeira e psicólogos)💊 Convênio com Farmácias Medipreço💸 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)👶 Auxílio-Creche♿ Auxílio para Filho com Deficiência🎓 Incentivo à Primeira Graduação🎉 Dayoff (Folga de Aniversário)