Coordinador/a de Servicio al Cliente / Inglés Avanzado / Empresa Americana / Presencial / Garín

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para incorporarse a una importante empresa.

La posición tendrá a su cargo la gestión integral del área, liderando un equipo de trabajo y desempeñando un rol transversal en la articulación con las áreas de Ventas, Logística y Operaciones, con foco en la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los objetivos del negocio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Coordinar y liderar un equipo de 6 colaboradores, realizando el seguimiento de su gestión y desarrollo.

Supervisar la gestión operativa del área, asegurando la correcta administración y seguimiento de los pedidos.

Brindar soporte al equipo de ventas, facilitando herramientas y soluciones para una adecuada gestión comercial.

Articular con las áreas de Ventas, Logística y Operaciones, favoreciendo la integración y coordinación de los procesos.

Elaborar y analizar KPIs

Analizar desvíos y resultados comerciales, identificando oportunidades de mejora y acciones orientadas a la activación de ventas.

Gestionar reclamos, analizando situaciones recurrentes y promoviendo acciones orientadas a su resolución y prevención.

Participar en procesos de planificación y coordinación de ventas y operaciones.

Detectar e impulsar oportunidades de optimización, digitalización y mejora continua de los procesos.

Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos, normas de seguridad y lineamientos establecidos por la organización.

REQUISITOS:

Formación universitaria en Ciencias Empresariales o carreras afines.

Inglés oral y escrito avanzado y fluido, frecuentes conversaciones con el exterior

Experiencia en puesto similar: 3 años

Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos de trabajo.

Excel avanzado y dominio de Paquete Office.

Experiencia en el manejo de sistemas de gestión.

Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.

Perfil con iniciativa, autonomía y orientación a la mejora continua.

CONDICIONES:

Jornada laboral: lunes a viernes

Modalidad: 100% presencial.

Comedor en planta.

Cobertura de medicina prepaga

Excelente clima laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 5 años de experiencia