Coordinador de Coaching

Objetivo de la posición

Liderar la estrategia de coaching, desarrollo y mejora del desempeño del área de Cobros, mediante el diseño e implementación de programas orientados al fortalecimiento de competencias técnicas, conductuales y de liderazgo de gestores, supervisores y coordinadores.

Identificar oportunidades de mejora y brechas de desempeño a través del análisis de indicadores, calidad de gestión, comportamiento y resultados de cobranza, determinando causas raíz y desarrollando planes de acción individuales y grupales.

Acompañar a los líderes del área en la implementación y seguimiento de estrategias de coaching y desarrollo, promoviendo una cultura de aprendizaje, retroalimentación y mejora continua que contribuya al crecimiento de los equipos, fortalecimiento del liderazgo, productividad y cumplimiento de los objetivos del negocio.

Requisitos:

Psicología, Administración de Empresas, Recursos Humanos, Comunicación, Educación o carrera afín. Idealmente Maestría en Coaching.

Experiencia de 2 a 3 años en coaching, desarrollo de talento, capacitación, calidad o gestión de desempeño, idealmente en operaciones de Cobros, Call Center o Contact Center.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años