Coordinador de Soporte y Servicios TI

¡En GASCO S.A te estamos buscando!

¿Te gustaría asumir un nuevo desafío profesional en el área de Tecnología? 💻

En Empresas GASCO buscamos incorporar a un/a Coordinador de Soporte y Servicios TI, quien tendrá como principal desafío coordinar el soporte de sistemas y servicios tecnológicos a los usuarios de la compañía, contribuyendo a asegurar la continuidad operacional del Grupo GASCO.

¿Cuál será tu principal misión?

Coordinar y dar soporte de sistemas y servicios a los usuarios de la plataforma tecnológica de GASCO, de acuerdo con los lineamientos internos de la Empresa, a fin de asegurar un servicio que permita mantener la continuidad operacional del Grupo GASCO.

Si cumples con los requisitos descritos y te interesa ser parte de nuestra empresa, esperamos tu postulación.

¿Cuál serán tus principales desafíos?

• Coordinar y supervisar el equipo de Soporte de Sistemas, organizando sus funciones y distribución de carga laboral.
• Recibir, priorizar y realizar seguimiento a los requerimientos de soporte de los usuarios.
• Monitorear el cumplimiento de SLA y el estado general de los tickets.
• Gestionar y resolver problemáticas de soporte de mayor complejidad.
• Asegurar la continuidad operativa de los servidores y servicios de la plataforma Microsoft.
• Gestionar altas y bajas de usuarios, cuentas de dominio y correo.
• Administrar y asignar correctamente los licenciamientos y perfiles de usuarios.
• Monitorear el correcto funcionamiento de los servicios de la plataforma Microsoft y gestionar los respectivos escalamiento a proveedores cuando corresponda.
• Mantener actualizado el inventario de equipamiento tecnológico de la compañía.
• Gestionar la asignación y reemplazo de equipos tecnológicos.
• Administrar herramientas de inventario de hardware y software.
• Generar reportes de gestión de las operaciones realizadas.
• Coordinar con proveedores asociados a los servicios de soporte TI.