Customer Experience & Support

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.Responsabilidades e atribuiçõesSeu dia a dia na Topaz : Atender e registrar chamados de suporte técnico via e-mail e sistema interno.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções de problemas.Colaborar com a equipe para identificar melhorias e otimizações nos processos de suporte.Oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente.Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Economia, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.Habilidade de comunicação clara e empática.Familiaridade com sistemas operacionais Windows Workstation e Windows Server.Conhecimento em pacotes de escritório (Microsoft Office).Noções de redes de computadores e configuração de dispositivos.Noções de banco de dados e linguagem T-SQL.Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço).Diferencial: Conhecimentos em renda fixa ou renda variável.Informações adicionaisTenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você.Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário🥳 Modalidade de trabalho híbrido.Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos.#VemSerTopaz