Customer Success Analyst

Estamos em busca de um novo #data para nosso time de Relacionamento com o Cliente como Customer Success Analyst.Responsabilidades e atribuiçõesSUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes;Responsável pela governança dos contratos;Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes;Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos;Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados;Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial;

Alavancar oportunidades de upsell/cross sell em serviços;

Apoiar na utilização estratégica dos programas Microsoft.Requisitos e qualificaçõesPARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:Experiência no ciclo de vida do cliente como CS;Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365.Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos;Experiência em suporte ao cliente;Inglês nível intermediário ou avançado.Informações adicionaisO QUE OFERECEMOS?Convênios médicosConvênios odontológicos;Vale alimentação;Vale transporte;Seguro de vida;Convênio SESC;Convênio ACATE;Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;Café, frutas e snacks à nossa disposição;100% de subsídios em certificações técnicas;Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.Day Off de aniversário;Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.