DELIVERY MANAGER - Híbrido

Na Inmetrics, a inovação e a excelência operam lado a lado em um ambiente de trabalho colaborativo, saudável e dinâmico. Nossa cultura valoriza:📚 Aprendizado constante🗣️ Transparência na comunicação🔄 Flexibilidade para desenvolvimento contínuoNosso time é apaixonado por tecnologia e comprometido com entregas de valor real para os clientes. O diferencial da Inmetrics é a eficiência digital.💛 Pessoas são o nosso maior ativo, por isso investimos em oportunidades que vão além de salário competitivo, oferecendo benefícios diferenciados e um ambiente saudável, reconhecido por nossos colaboradores.👉 #VemPraInmetricsResponsabilidades e atribuiçõesGerenciar o ciclo de vida completo de projetos, integrando múltiplos fluxos de entrega, prazos, receita, custos e escopo.Conduzir as revisões executivas de negócio (EBR) e as revisões periódicas de resultado (QBR), demonstrando o retorno sobre o investimento e o valor de negócio gerado pelos serviços ao cliente.Monitorar os indicadores de saúde do projeto e de satisfação do cliente (NPS), prevenindo a perda da conta.Estruturar planos de expansão da conta, identificando oportunidades de ampliação e de venda cruzada.Liderar e orientar equipes multidisciplinares, assegurando alto engajamento, desenvolvimento, retenção de talentos e clima produtivo.Realizar o planejamento estratégico de capacidade e a alocação dinâmica dos profissionais frente a variações de demanda.Conduzir avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual das pessoas sob sua gestão.Definir e conduzir as estratégias de sucessão técnica das equipes sob sua responsabilidade.Facilitar a comunicação entre o cliente e as equipes técnicas, conduzindo cerimônias e ritos de acompanhamento.Elaborar e apresentar relatórios sobre o andamento dos projetos para o cliente e para a liderança.Gerir o resultado financeiro do contrato, acompanhando margem bruta, custos operacionais e faturamento.Negociar aditivos contratuais, repactuações de escopo e novas propostas comerciais, em parceria com a área comercial quando aplicável.Requisitos e qualificaçõesGestão de fornecedores e parceirosGestão de mudança organizacionalGovernança e priorização de portfólio de iniciativasComunicação técnica e storytellingDomínio de negócio e geração de valorGestão de contratos e acordos de nível de serviçoGestão de margem e rentabilidade da operaçãoGestão de pessoas e desenvolvimento de equipesGestão de riscos, dependências e impedimentosGestão de stakeholders e expectativasGovernança e reporte executivoMelhoria contínua de processos de entregaMétricas de fluxo e previsibilidade de entregaPlanejamento de capacidade e alocação de equipePlanejamento e controle de escopo, prazo e custoFacilitação de cerimônias e ritos de equipeGestão de entrega e fluxo de trabalhoMétodos ágeis, preditivos e híbridos de gestão