DMS LOG | Key Account Executive | Energy Industry (SP ou RJ)

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você trabalhará na Energy Industry, setor da DMS que atende ao mercado de energia, especialmente empresas de óleo e gás.Responsável por garantir a qualidade da operação sob a ótica

do cliente, sendo a voz do cliente dentro da DMS e assegurando que suas

necessidades e dores operacionais alimentem a evolução dos processos.

Missão Ser a referência de excelência na relação com

o cliente DMS — entregando uma gestão especializada, padronizada e orientada ao

negócio do cliente, que diferencie dos concorrentes.

Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar a manutenção do relacionamento e fidelização de clientes;Fortalecer o envolvimento com o setor de operações, para a criação de soluções inovadoras aos clientes;Direcionar com equipe interna as informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDS, projetos, etc);Gerenciar todos os aspectos das operações do cliente na empresa: índices de satisfação, qualidade e rentabilidade;Atuar como facilitador na divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente;

Realizar o acompanhamento contínuo das operações e visitas aos clientes em conjunto

com a indústria;

Conduzir reuniões periódicas de performance;

Coletar feedbacks de forma estruturada e os encaminha para a Qualidade fazer

análise de causa raiz;

Acompanhar a resolução de reclamações e implanta junto ao cliente as melhorias

criadas pelo time de processos e qualidade

Monitora

a experiência operacional do cliente e identifica sinais de insatisfação

antes que se tornem problemas

Manter interface constante e estruturada com o time comercial de cada indústria,

compartilhando o momento, as necessidades e as dores operacionais de cada

cliente

Atuar como elo entre o que o cliente precisa operacionalmente e o que a DMS pode

oferecer comercialmente;

Entregar uma experiência de gestão especializada, que vai além da execução

logística;

Demonstrar conhecimento profundo do negócio do cliente, mostra pra ele que conhecemos

a operação dele melhor do que qualquer outro agente — suas rotas, suas cargas, seus

processos, suas sazonalidades;

Posicionar a DMS como parceira estratégica do cliente, não apenas como prestadora de

serviço;

Garantir que o cliente perceba que tem do lado da DMS um profissional que entende

suas necessidades e entrega soluções diferenciadas;

Diferenciar a DMS dos concorrentes pela qualidade, consistência e profundidade da

gestão do relacionamento operacional.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo;Inglês intermediário a avançado- será testado;Experiência de atendimento ao cliente;Experiência com empresas prestadora de serviço do segmento de logística;Desejável experiência anterior em agenciamento de cargas;Desejável conhecimento de particularidades da logística de energia.Informações adicionaisNa DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece: Trabalho em modelo híbrido;Bonificação;Ajuda de custo;Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos;Licença maternidade/paternidade estendida;Convênio com Universidades;Benefício Academia;Auxílio Creche;Day off de aniversário.#VempraDMS!