Ejecutivas de Servicio y Experiencia al Cliente

Brindar atención cordial, ágil y efectiva a los clientes de manera presencial, telefónica y por canales digitales. Recibir y gestionar solicitudes, quejas, reclamos y novedades; orientar sobre servicios, facturación y pagos; registrar correctamente cada atención en los sistemas establecidos y realizar seguimiento hasta su solución.

También deberá recibir pagos, efectuar cierres diarios de caja, ofrecer los servicios de la compañía, contribuir a la retención y satisfacción de los clientes, actualizar sus datos y cumplir los protocolos de servicio, facturación, recaudo y manejo documental.

Preferiblemente con experiencia en empresas de telecomunicaciones, servicios públicos, entidades financieras, salud o compañías con alto volumen de usuarios

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de negociación, Persuasión, Asesoría en ventas, Caja, Contabilidad, Microsoft excel, Recaudo de dinero, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Capacidad de negociación

Persuasión

Asesoría en ventas

Caja

Contabilidad

Microsoft excel

Recaudo de dinero

Atención al cliente

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